Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica Wazzi (el "Servicio"), operada por [NOMBRE DE LA EMPRESA] ("Wazzi", "la Empresa", "nosotros"), disponible a través de su aplicación web y de su canal de WhatsApp, mediante la cual se pone en contacto a personas que requieren un servicio de transporte tipo taxi, transporte intermunicipal, o que desean conocer negocios locales (los "Clientes"), con conductores de taxi independientes, empresas de transporte y negocios locales registrados en la plataforma (los "Prestadores").
El registro y/o uso de la plataforma implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe usar el Servicio.
Plataforma de intermediación tecnológica. Wazzi es exclusivamente una plataforma tecnológica que facilita el contacto entre Clientes y Prestadores. Wazzi no presta directamente el servicio de transporte de pasajeros, no es una empresa de transporte, no es propietaria de los vehículos utilizados por los taxistas, y no tiene relación laboral, de subordinación ni de dependencia con los Prestadores.
Servicio de taxi. Los conductores de taxi que se registran en Wazzi son conductores independientes, responsables de contar con todas las licencias, permisos, seguros y documentos exigidos por la normatividad colombiana de transporte público individual de pasajeros (incluyendo, entre otros, el Decreto 431 de 2017 y las normas que lo modifiquen o sustituyan) para prestar el servicio de manera legal.
Empresas de transporte intermunicipal. Las empresas de transporte que publican rutas, horarios y cupos en Wazzi declaran contar con la habilitación y los permisos de operación exigidos por la autoridad de transporte competente.
Negocios locales. Los negocios que se registran en el directorio de Wazzi son responsables de la veracidad de su información y del cumplimiento de las normas aplicables a su actividad comercial.
Para usar el Servicio, el usuario debe registrarse suministrando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su PIN o credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Wazzi podrá solicitar documentos adicionales (fotografías de cédula, licencia de conducción, tarjeta de propiedad, SOAT, entre otros) como condición para completar el registro o para continuar prestando el servicio, en especial a los conductores de taxi.
El conductor declara y garantiza, durante todo el tiempo que use la plataforma, que:
Wazzi podrá suspender o cancelar la cuenta de un conductor que no mantenga su documentación vigente o que incumpla estas obligaciones.
El precio de cada servicio de taxi es acordado entre el Cliente y el conductor a través de la plataforma antes de la confirmación del servicio (bien sea por tarifa fija informada o por una contraoferta del conductor que el Cliente debe aceptar expresamente). Wazzi no fija ni interviene en el valor cobrado por el conductor, salvo cuando se trate de una tarifa de referencia informativa.
Al finalizar cada servicio, el Cliente podrá calificar al conductor. Estas calificaciones son utilizadas por Wazzi con fines de calidad y podrán ser tenidas en cuenta para la permanencia del Prestador en la plataforma.
En la máxima medida permitida por la ley, [NOMBRE DE LA EMPRESA] no será responsable por:
Wazzi actúa únicamente como intermediario tecnológico y su responsabilidad, en los casos en que llegare a ser procedente, se limita a fallas propias e imputables a la plataforma tecnológica.
Wazzi dispondrá de un canal para que los Clientes reporten inconvenientes, quejas o denuncias relacionadas con un servicio o con un Prestador. Toda queja quedará registrada con fecha y detalle, y Wazzi podrá tomar medidas frente al Prestador involucrado, incluyendo la suspensión temporal o definitiva de su cuenta, sin que ello implique que Wazzi asume la responsabilidad legal del hecho denunciado, la cual corresponde al Prestador y, cuando sea el caso, a las autoridades competentes.
Wazzi podrá suspender o cancelar, de forma temporal o definitiva, la cuenta de cualquier usuario que incumpla estos Términos, suministre información falsa, mantenga documentos vencidos, o cuya conducta ponga en riesgo a otros usuarios o a la plataforma.
La marca Wazzi, el software, el diseño y los contenidos de la plataforma son propiedad de [NOMBRE DE LA EMPRESA] o de sus licenciantes y están protegidos por la normatividad de propiedad intelectual vigente.
Wazzi podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se informarán a través de la plataforma y regirán a partir de su publicación. El uso continuado del Servicio después de una modificación implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes del domicilio de [NOMBRE DE LA EMPRESA], sin perjuicio de que las partes puedan acordar un mecanismo alterno de solución de conflictos (conciliación o arbitraje).
Para preguntas sobre estos Términos, puede escribir a [correo/telefono de contacto].